Política de privacidade
Política de Privacidade
Ao realizar uma compra ou contratar um serviço na Loja Moleco, você nos fornece seus dados pessoais com o objetivo de facilitar a operação. Estamos comprometidos com a segurança de seus dados, o respeito à sua privacidade e a transparência com você, nosso cliente. Neste documento, explicamos como seus dados pessoais serão tratados por nós e as medidas que adotamos para protegê-los.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei Federal nº 13.709/2018), na maioria dos casos, seremos responsáveis pelo controle de suas informações, ou seja, responsáveis por determinar o que acontece com esses dados e por protegê-los.
Para facilitar a compreensão desta política, sempre que mencionarmos "Loja Moleco", "nós" ou "nosso", estamos nos referindo à entidade controladora de seus dados pessoais, ou seja, a empresa Loja Moleco. Sempre que você ler "usuário", "você", "seu" ou "sua", estamos nos referindo a você, nosso cliente.
QUAIS DADOS COLETAMOS NA LOJA MOLECO?
Durante sua experiência em nosso site, coletamos diferentes tipos de dados pessoais fornecidos diretamente por você, especialmente ao realizar uma compra. Abaixo, listamos os tipos de dados que podemos coletar em diferentes situações:
Durante a compra:
Nome completo;
Número de CPF;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Dados relacionados aos seus endereços.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
Endereço de entrega;
Durante a análise e monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
Informações cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor unitário dos produtos;
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira.
Abaixo, apresentamos algumas informações que podem ser coletadas mesmo se você não estiver cadastrado em nossas lojas virtuais ou não concluir uma compra:
Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo usado para navegar;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
Abaixo, também apresentamos algumas informações que só serão acessadas se você nos autorizar. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento, utilizando nossos canais de atendimento.
COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Utilizamos seus dados pessoais para proporcionar um atendimento de qualidade e personalizado, visando a melhor experiência de compra. Abaixo, listamos as finalidades para as quais podemos usar seus dados pessoais:
Dados de pedidos:
Viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site;
Atender solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
Identificar corretamente o usuário;
Enviar produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
Entrar em contato quando necessário, abordando vários assuntos, como promoções, respostas a dúvidas, reclamações, atualizações de pedidos e informações de entrega;
Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para aprimorar sua experiência com nossos serviços disponíveis;
Consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo;
Garantir o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou o exercício regular dos direitos da Loja Moleco. Em casos necessários, podemos utilizar e apresentar informações em processos judiciais e administrativos;
Colaborar com o cumprimento de ordens judiciais, de autoridades competentes ou de órgãos fiscalizadores.
Dados de navegação:
Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para aprimorar sua experiência com nossos serviços disponíveis.
COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS PESSOAIS
Para realizar as atividades listadas acima, quando necessário, podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros ou órgãos reguladores. Nunca comercializamos dados pessoais. Abaixo, apresentamos um resumo dessas possibilidades:
Prestadores de serviço: Para oferecer nossos produtos e serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente em análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: Em cumprimento de ordens judiciais, solicitações de autoridades administrativas, obrigações legais ou regulatórias, colaboramos com autoridades governamentais em investigações envolvendo atos ilícitos.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior. Quando armazenados no exterior, adotamos todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a LGPD e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade de seus dados pessoais.
Utilizamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilegal, incluindo mecanismos de criptografia. No entanto, é importante destacar que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver alguma preocupação ou suspeita de que seus dados estejam em risco, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento, e teremos prazer em ajudar prontamente.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar tecnologias de monitoramento para coletar informações sobre as atividades realizadas em nosso site de forma automatizada. Essas informações são usadas para métricas de desempenho, identificação de problemas de uso, compreensão do comportamento dos usuários e coleta de dados sobre a visualização de conteúdo. Abaixo, listamos algumas das tecnologias que podem estar presentes:
Cookies: São pequenos arquivos adicionados ao dispositivo do usuário para proporcionar uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego na internet e nos permitem saber quando o usuário visitou um site específico. Eles não concedem acesso a um computador nem revelam informações além dos dados que o usuário opta por compartilhar conosco.
Pixels: São partes do código JavaScript instaladas em nossas aplicações, sites ou no corpo de e-mails, com o objetivo de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários. Isso permite a identificação de padrões de acesso, navegação, interesses e compras de produtos, otimizando o direcionamento de conteúdo.
Web Beacon: É uma técnica que permite identificar quem está visitando uma determinada página da web, acompanhando o comportamento do usuário em diferentes sites ou servidores da web.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS
Na Loja Moleco, a transparência no tratamento de seus dados pessoais é uma prioridade. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você também pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, que incluem:
Confirmação da existência do tratamento de dados pessoais;
Acesso aos seus dados pessoais;
Revogação do consentimento;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão dos dados pessoais tratados com consentimento ou quando não forem mais necessários, forem excessivos ou violarem a LGPD;
Informações sobre com quem compartilhamos ou de quem recebemos dados pessoais sobre você;
Informações sobre a possibilidade de recusar o consentimento e suas consequências, quando aplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, sujeitas a uma avaliação prévia de sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir eventuais obrigações que impeçam o atendimento completo das solicitações dos titulares dos dados.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Tratamos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantimos sua privacidade durante todo o período em que você for nosso cliente, navegar em nossas plataformas ou utilizar nossos serviços. Mesmo que você opte por excluir seus dados pessoais de nosso cadastro, a Loja Moleco pode reter alguns ou todos os seus dados pessoais por prazos adicionais, de acordo com obrigações legais ou regulatórias, para o exercício de direitos da Loja Moleco, ações judiciais, auditorias de várias naturezas ou outros prazos definidos e fundamentados em bases legais que justifiquem a retenção desses dados.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Buscamos constantemente aprimorar a experiência de nossos clientes. Portanto, nossas práticas de tratamento de dados pessoais podem sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no tratamento de seus dados pessoais. Toda vez que uma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.
FALE CONOSCO
Sempre que tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, mesmo após a leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos relacionados aos seus dados pessoais, você pode fazer o seguinte:
Por meio de nossos canais de atendimento disponíveis em https://lojamoleco.com.br/.
Pelo e-mail de suporte: sac.atendimento@lojamoleco.com.br
Recomendamos que você verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar em nosso site. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir que você tenha controle sobre seus dados pessoais. Conte conosco para mantê-lo informado!
Ao realizar uma compra ou contratar um serviço na Loja Moleco, você nos fornece seus dados pessoais com o objetivo de facilitar a operação. Estamos comprometidos com a segurança de seus dados, o respeito à sua privacidade e a transparência com você, nosso cliente. Neste documento, explicamos como seus dados pessoais serão tratados por nós e as medidas que adotamos para protegê-los.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei Federal nº 13.709/2018), na maioria dos casos, seremos responsáveis pelo controle de suas informações, ou seja, responsáveis por determinar o que acontece com esses dados e por protegê-los.
Para facilitar a compreensão desta política, sempre que mencionarmos "Loja Moleco", "nós" ou "nosso", estamos nos referindo à entidade controladora de seus dados pessoais, ou seja, a empresa Loja Moleco. Sempre que você ler "usuário", "você", "seu" ou "sua", estamos nos referindo a você, nosso cliente.
QUAIS DADOS COLETAMOS NA LOJA MOLECO?
Durante sua experiência em nosso site, coletamos diferentes tipos de dados pessoais fornecidos diretamente por você, especialmente ao realizar uma compra. Abaixo, listamos os tipos de dados que podemos coletar em diferentes situações:
Durante a compra:
Nome completo;
Número de CPF;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Dados relacionados aos seus endereços.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
Endereço de entrega;
Durante a análise e monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
Informações cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor unitário dos produtos;
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira.
Abaixo, apresentamos algumas informações que podem ser coletadas mesmo se você não estiver cadastrado em nossas lojas virtuais ou não concluir uma compra:
Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo usado para navegar;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
Abaixo, também apresentamos algumas informações que só serão acessadas se você nos autorizar. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento, utilizando nossos canais de atendimento.
COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Utilizamos seus dados pessoais para proporcionar um atendimento de qualidade e personalizado, visando a melhor experiência de compra. Abaixo, listamos as finalidades para as quais podemos usar seus dados pessoais:
Dados de pedidos:
Viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site;
Atender solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
Identificar corretamente o usuário;
Enviar produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
Entrar em contato quando necessário, abordando vários assuntos, como promoções, respostas a dúvidas, reclamações, atualizações de pedidos e informações de entrega;
Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para aprimorar sua experiência com nossos serviços disponíveis;
Consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo;
Garantir o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou o exercício regular dos direitos da Loja Moleco. Em casos necessários, podemos utilizar e apresentar informações em processos judiciais e administrativos;
Colaborar com o cumprimento de ordens judiciais, de autoridades competentes ou de órgãos fiscalizadores.
Dados de navegação:
Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para aprimorar sua experiência com nossos serviços disponíveis.
COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS PESSOAIS
Para realizar as atividades listadas acima, quando necessário, podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros ou órgãos reguladores. Nunca comercializamos dados pessoais. Abaixo, apresentamos um resumo dessas possibilidades:
Prestadores de serviço: Para oferecer nossos produtos e serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente em análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: Em cumprimento de ordens judiciais, solicitações de autoridades administrativas, obrigações legais ou regulatórias, colaboramos com autoridades governamentais em investigações envolvendo atos ilícitos.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior. Quando armazenados no exterior, adotamos todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a LGPD e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade de seus dados pessoais.
Utilizamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilegal, incluindo mecanismos de criptografia. No entanto, é importante destacar que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver alguma preocupação ou suspeita de que seus dados estejam em risco, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento, e teremos prazer em ajudar prontamente.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar tecnologias de monitoramento para coletar informações sobre as atividades realizadas em nosso site de forma automatizada. Essas informações são usadas para métricas de desempenho, identificação de problemas de uso, compreensão do comportamento dos usuários e coleta de dados sobre a visualização de conteúdo. Abaixo, listamos algumas das tecnologias que podem estar presentes:
Cookies: São pequenos arquivos adicionados ao dispositivo do usuário para proporcionar uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego na internet e nos permitem saber quando o usuário visitou um site específico. Eles não concedem acesso a um computador nem revelam informações além dos dados que o usuário opta por compartilhar conosco.
Pixels: São partes do código JavaScript instaladas em nossas aplicações, sites ou no corpo de e-mails, com o objetivo de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários. Isso permite a identificação de padrões de acesso, navegação, interesses e compras de produtos, otimizando o direcionamento de conteúdo.
Web Beacon: É uma técnica que permite identificar quem está visitando uma determinada página da web, acompanhando o comportamento do usuário em diferentes sites ou servidores da web.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS
Na Loja Moleco, a transparência no tratamento de seus dados pessoais é uma prioridade. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você também pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, que incluem:
Confirmação da existência do tratamento de dados pessoais;
Acesso aos seus dados pessoais;
Revogação do consentimento;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão dos dados pessoais tratados com consentimento ou quando não forem mais necessários, forem excessivos ou violarem a LGPD;
Informações sobre com quem compartilhamos ou de quem recebemos dados pessoais sobre você;
Informações sobre a possibilidade de recusar o consentimento e suas consequências, quando aplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, sujeitas a uma avaliação prévia de sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir eventuais obrigações que impeçam o atendimento completo das solicitações dos titulares dos dados.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Tratamos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantimos sua privacidade durante todo o período em que você for nosso cliente, navegar em nossas plataformas ou utilizar nossos serviços. Mesmo que você opte por excluir seus dados pessoais de nosso cadastro, a Loja Moleco pode reter alguns ou todos os seus dados pessoais por prazos adicionais, de acordo com obrigações legais ou regulatórias, para o exercício de direitos da Loja Moleco, ações judiciais, auditorias de várias naturezas ou outros prazos definidos e fundamentados em bases legais que justifiquem a retenção desses dados.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Buscamos constantemente aprimorar a experiência de nossos clientes. Portanto, nossas práticas de tratamento de dados pessoais podem sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no tratamento de seus dados pessoais. Toda vez que uma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.
FALE CONOSCO
Sempre que tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, mesmo após a leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos relacionados aos seus dados pessoais, você pode fazer o seguinte:
Por meio de nossos canais de atendimento disponíveis em https://lojamoleco.com.br/.
Pelo e-mail de suporte: sac.atendimento@lojamoleco.com.br
Recomendamos que você verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar em nosso site. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir que você tenha controle sobre seus dados pessoais. Conte conosco para mantê-lo informado!